Política de cambios
POLITICA DE CAMBIO
Tenemos dos opciones para realizar los cambios:
1) De forma personal o con su mensajería de confianza en el punto de retiro de Pupilo. En Ciudad de la paz 3722 4 A, los días Lunes, Miércoles y Viernes de 14 a 18hs. Los cambios por compras en el local estan sujetos al stock del momento y no deben haber pasado los 30 (treinta) dias corridos a la compra.
Si eligen hacerlo con una mensajeria, deben contactarse previamente por mail o por DM de Instagram. En el caso de que haya una diferencia de precios, puede ser abonado previamente o en el momento por transferencia o efectivo.
2) Si retirás o sos del interior, debes contactarte a nuestro mail [email protected] o en nuestras redes, donde se deberá especificar el producto elegido para el cambio y el motivo con número de órden y dirección. Deben contactarse hasta 10 (diez) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. Nos contactaremos y evaluaremos el motivo de la solicitud para coordinar los pasos a seguir para realizar el cambio.
La devolución y el despacho del nuevo artículo: El nuevo producto es enviado una vez que llega a nuestras manos el producto en devolución. Una vez recibido, se procederá a chequear el estado del mismo.
NO NOS HACEMOS CARGO DE LOS COSTOS DE ENVIO Y REENVIO EN CASOS DE CAMBIO DE TALLE, MODELO O COLOR. TAMPOCO EN EL CASO DE CONFUSIONES AL REALIZAR LA COMPRA.
Son condiciones ineludibles para el cambio que las prendas sean devueltas en las siguientes condiciones:
El producto debe estar completo, de la misma forma que fue entregado.
El packaging original no puede estar dañado.
Las prendas no deben estar usadas, sin olores ni manchas de desodorante, ni alteraciones hechas por el cliente (ej: costuras, etc.)
Estas condiciones se aplican tambien a los cambios realizados en el local. En el caso que el producto devuelto no cumpla con los criterios arriba descriptos, nos reservamos el derecho a no realizar el cambio. En el caso que no se reúnan las condiciones nos encargamos de reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañado del justificativo y motivo del rechazo o lo definimos personalmente si se hace el cambio de manera presencial.
IMPORTANTE: No realizamos cambios de prendas de temporadas anteriores, discontinuas y productos seleccionados en promoción/ descuento.
TODAS las prendas que se presenten a cambiarse deberán hacerlo en la bolsa de compra.
Cualquier consulta/ excepción, pueden contactarse con nosotras a [email protected] o mediante nuestras redes.
Team Pupilo.