Política de cambios
POLITICA DE CAMBIO
Tenemos dos opciones para realizar los cambios:
1) De forma personal en nuestro showroom o con su mensajería de confianza en el punto de retiro de Pupilo. En Olleros 3546 2 D, los días Lunes, Miércoles y Viernes de 14 a 18hs. (más info en instagram ya que estos dias y horarios pueden variar)Los cambios por compras en el local estan sujetos al stock del momento y no deben haber pasado los 30 (treinta) dias corridos a la compra.
Si eligen hacerlo con una mensajeria, deben contactarse previamente por mail o por DM de Instagram. En el caso de que haya una diferencia de precios, puede ser abonado previamente o en el momento por transferencia o efectivo.
2) Si retirás o sos del interior, debes contactarte a nuestro mail [email protected] o en nuestras redes, donde se deberá especificar el producto elegido para el cambio y el motivo con número de órden y dirección. Deben contactarse hasta 10 (diez) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. Nos contactaremos y evaluaremos el motivo de la solicitud para coordinar los pasos a seguir para realizar el cambio ya que los cambios por correo serán aceptados en casos especiales.
La devolución y el despacho del nuevo artículo: El nuevo producto es enviado una vez que llega a nuestras manos el producto en devolución. Una vez recibido, se procederá a chequear el estado del mismo.
NO NOS HACEMOS CARGO DE LOS COSTOS DE ENVIO Y REENVIO EN CASOS DE CAMBIO DE TALLE, MODELO O COLOR. TAMPOCO EN EL CASO DE CONFUSIONES AL REALIZAR LA COMPRA.
Son condiciones ineludibles para el cambio que las prendas sean devueltas en las siguientes condiciones:
El producto debe estar completo, de la misma forma que fue entregado y en las mismas condiciones.
El packaging original no puede estar dañado.
Las prendas no deben estar usadas, sin olores ni manchas de desodorante, ni alteraciones hechas por el cliente (ej: costuras, etc.)
Estas condiciones se aplican tambien a los cambios realizados en el local. En el caso que el producto devuelto no cumpla con los criterios arriba descriptos, nos reservamos el derecho a no realizar el cambio. En el caso que no se reúnan las condiciones nos encargamos de reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañado del justificativo y motivo del rechazo o lo definimos personalmente si se hace el cambio de manera presencial.
IMPORTANTE: No realizamos cambios de prendas de temporadas anteriores, discontinuas y productos seleccionados en promoción/ descuento ni en ferias.
TODAS las prendas que se presenten a cambiarse deberán hacerlo en la bolsa de compra.
Cualquier consulta/ excepción, pueden contactarse con nosotras a [email protected] o mediante nuestras redes.
Team Pupilo.